Fidèle à sa méthode de management de terrain, le Directeur Provincial des Impôts du Lualaba, Francis KALASSA MANIKA, a quitté ce jeudi son bureau pour une visite d’inspection dans les centres fiscaux de Dilala 1 et Dilala 2. L’objectif était clair : toucher du doigt les réalités vécues par les agents et identifier des solutions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu aux contribuables.
Dès son arrivée, le Directeur Provincial a pris le temps d’échanger avec chaque équipe. Il a observé les procédures d’accueil, le traitement des dossiers et les conditions matérielles de travail. Loin d’un simple contrôle administratif, cette visite s’inscrit dans une démarche d’écoute et d’amélioration continue voulue par la direction provinciale.
Après la phase de diagnostic, Francis KALASSA MANIKA est passé à l’action en procédant à la remise officielle d’un kit informatique complet destiné l'équipe de Dilala 1. Ce kit informatique vise à assurer la digitalisation des tâches quotidiennes.
Selon la direction, cette dotation vise trois effets directs. Premièrement, améliorer les conditions de travail des agents qui, jusqu’ici, faisaient face à des contraintes techniques. Deuxièmement, accélérer le traitement des dossiers fiscaux et réduire les délais d’attente pour les usagers. Troisièmement, renforcer la traçabilité des opérations et la fiabilité des données collectées par les centres.
Pour le personnel sur place, ce geste est perçu comme un signal fort. Il traduit la volonté de la hiérarchie de doter les services déconcentrés des moyens nécessaires pour être plus efficaces et plus réactifs.
La mission du Directeur Provincial ne s’est pas limitée aux bureaux. Sur le chemin du retour, Francis KALASSA MANIKA a marqué un arrêt spontané auprès de plusieurs conducteurs de taxi-motos rencontrés sur son itinéraire.
Dans un échange direct et pédagogique, il les a sensibilisés sur l’importance du civisme fiscal et de la régularité des documents de bord. Constatant que certains d’entre eux éprouvaient des difficultés pour se mettre en règle, il a facilité sur le champ l’obtention de leurs pièces administratives.
Cette démarche d’accompagnement a été saluée par les bénéficiaires. Plusieurs conducteurs ont exprimé leur satisfaction de pouvoir régulariser leur situation en un temps record, sans parcours du combattant. Pour eux, cette intervention incarne une administration fiscale plus humaine, à l’écoute et soucieuse de formaliser l’économie locale.
Par cette double action, technique et sociale, Francis KALASSA MANIKA réaffirme la ligne directrice de sa direction : rapprocher l’Impôt du citoyen, sécuriser les recettes et soutenir le développement.
La mobilisation des recettes Provinciales reste au cœur de ses priorités. L’enjeu est de fournir à la Province du Lualaba les ressources nécessaires pour financer les infrastructures, les services sociaux et les projets structurants portés par l’Autorité provinciale.
Dans cette perspective, le Directeur Provincial a réitéré son engagement à accompagner pleinement la vision de la Gouverneure du Lualaba, Mme Fifi MASUKA SAINI. Pour lui, une administration fiscale performante est un levier essentiel de la transformation de la province.
Avec cette descente à Dilala 1 et Dilala 2, la Direction Provinciale des Impôts du Lualaba confirme son orientation : moins de bureaucratie, plus de résultats sur le terrain. L’investissement dans l’équipement, couplé à une présence régulière des responsables, vise à instaurer une relation de confiance entre le fisc et les usagers.
Le responsable de Dilala 1 a assuré que le nouveau matériel sera immédiatement mis en service et que des séances de renforcement des capacités suivront pour en optimiser l’usage.
En quittant le lieu, Francis KALASSA MANIKA a rappelé aux agents que leur mission dépasse la simple collecte. Il s’agit de construire un service public crédible, équitable et orienté vers la satisfaction du contribuable.
À noter que le centre de Dilala 2 bénéficiera également d’une dotation dans les prochaines semaines, afin de lui permettre d’assurer son bon fonctionnement.
Cette journée du 30 juillet illustre ainsi une nouvelle manière de faire : un directeur qui descend sur le terrain, qui équipe, qui écoute et qui accompagne. Une approche qui, selon la Direction Provinciale, sera poursuivie dans les autres centres du Lualaba au cours des prochaines semaines.
Etienne Kankwende/ Communication DIL
